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Q.請求書・領収証を発行して欲しいのですが？ |
はい。対応させていただきます。
※領収書が必要な場合
領収書の発行につきましては、支払方法によって発行の仕方が異なりますのでご注意ください。
・代金お振込み：お振替及びお振込明細をもって代えさせていただきます。
上記のものとは別に領収書が必要な場合は、ご注文時に、通信欄にその旨を記載くださいませ。ご対応させて頂きます。
なお、特に指定がない場合は、申込者様を領収書宛名にさせて頂きます。
※請求書が必要な場合
請求書に関しましては、メールにて添付させて頂くか、FAXにて送付いたします。
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| Q.銀行振り込みの後払いは可能ですか？ |
料金の後払いはお受けできません。
銀行振込みの場合は、ご入金の確認後、商品の発送をさせていただきます。
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| Q.注文の際に登録するメールアドレスは携帯のアドレスでいいですか？ |
はい。携帯電話のアドレスでも大丈夫です。
ご注文前に、携帯電話の受信設定を必ず、info@keihinclub.com を受信するように設定してください。
ご注文後、こちらから発送状況などのメールをお送りさせて頂きます。
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| Q.クレジットカード払いは出来ますか？ |
クレジットカードでの決済はご利用いただけません。
代金引換もご利用できません、銀行振り込みのみご利用となっておりますのでご了承ください。
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| Q.注文を電話ですることは出来ますか？ |
お電話でのご注文はお受けできません。
お電話ですと、聞き間違いなどのトラブルも避けられませんので、受け付けしておりません。HP上よりご注文いただきますよう、ご協力宜しくお願いします。
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| Q.料金の振込みが、注文者とは違う名前になるのですが、大丈夫ですか？ |
注文者とは違う名前で振り込まれる場合、あらかじめ、ご注文時の通信欄にその旨をご連絡を頂ければ可能です。
既に発注してしまった場合はお振込み直後にその旨をご連絡下さい。
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| Q.いつ、料金を振り込めばいいですか？ |
ご注文頂きましたら、こちらから、内容確認と同時に振り込み先をメールします。メールが届きましたら、お振込み下さい。
ご入金を確認させて頂き次第、商品準備・発送となりますので、予めご了承ください。
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| Q.注文した商品のキャンセルをしたいのですが、できますか？ |
銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金前であればキャンセルが出来ます。
上記お問合せフォームより、キャンセルのお手続きをお願いします。
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| Q.到着日程、時間指定はできますか？ |
はい。可能です。
ご注文の際、日時指定項目が御座いますので、ご予定に合わせて設定をお願いします。
時間指定は宅配会社との契約により
午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／20時〜21時
での指定となります。（地域により、時間指定が出来ない場合もありますので、予めご了承下さい）
※ピンポイントの時間指定はできません。
※交通事情により、予定日に合わない場合もあるので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。
宅配業者はクロネコヤマトになります。配送業者を指定することは出来ません。
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| Q.銀行振込みの手数料はどうなりますか？ |
お振込みの際に発生する手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
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| Q.発送後の荷物の問い合わせは方法を教えてください |
発送完了時に、そのご報告と合わせてクロネコヤマトのお問合せNoをメールにてお知らせします。
荷物のお問合せは、運送会社にお問合せいただければ、より正確な情報を確認できるかと思います。
以下のサイトから、お問合せNoで配達状況が確認できます。
クロネコヤマト
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
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| Q.代金を振り込む際、注文者と違う名前になりますが・・・ |
あらかじめ、振り込む前にご連絡を頂ければ可能です。
ご注文時の通信欄にその旨をお知らせ下さい。
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| Q.すぐに商品を送ってもらえますか？ |
お急ぎの場合、下記の項目をお読みください。
在庫状況・注文状況により発送日時が異なりますので、お手数ですが、お急ぎの場合は、お電話にて確認ください。
はご入金後、直接お電話頂くか、もしくはメールにて入金のご連絡を頂けますと、より早く商品の発送ができる場合もございます。
銀行振り込みはご入金後の発送となりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
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| Q.返品交換は可能ですか？ |
破損品、不良品、品違いの物が届いたときにはメール（info@giftkun.com)にてご連絡ください。
商品の交換、交換不可の場合はご返金させていただきます。
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| Q.会場に直接配送ししてもらいたいのですが？ |
はい。ご指定の場所へお届けします。
ご注文フォームにお届け先を記入する欄がありますのでそちらにご記入下さい。
※予め、荷物が送付される旨を会場様にご了解頂いた後、ご注文をお願い致します。
※交通事情により、予定日に合わない場合もあるので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。
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| Q.商品の包装（ラッピング）はしてもらえますか？ |
引き出物・プチギフトの包装（ラッピング）・のし紙は行っておりません。ご了承くださいませ。
| ■ご記入商品の注意事項 |
・名前等や挙式日が入る商品は通信欄に必ずご記入をお願い致します。
・納品直前での変更はご遠慮願います。
・挙式日より3週間前までのご注文をお願い致します。
・タグのみのご注文はお受けしておりません。
・メッセージタグは、印字校正後の修正・タグの変更・キャンセルは出来ませんのでご了承下さい。
・商品の中には一部輸入品がございます。輸送の都合で商品がお届できない場合、商品の変更をお願いすることがございますので、ご了承ください。
・商品は豊富に取り揃えておりますが、不足する場合がございますので、お早めにお申し付けください。
・諸般の事情により予告なく価格、内容を変更する場合がありますのでご了承ください。
・商品の多少のサイズ・カラーの違いはご容赦ください。
・ご不明な点は各売場の担当者へお問い合わせください。
| ■発注の締切について |
・基本的に２週間前までにお申し込みください。２週間を切ってしまった場合はお問い合わせくださいませ。
・メッセージタグ付き商品に関しましては、３週間前までに申し込みをお願いします。
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